রেফারেন্স

ak 99-তে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা

আপনার ফোন নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেফারেন্স আর অ্যাকাউন্ট লগইনের তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, তার সহজ ব্যাখ্যা এই পৃষ্ঠায় পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সংক্রান্ত শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষামোবাইল লগইন নিরাপত্তালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্টের নিয়ন্ত্রণ
ak 99 ak 99-তে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা
SUPPORT PATHS

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যেভাবে যোগাযোগ করবেন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানাতে পারেন; প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টের তথ্য বা ডেটা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্নে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন; মোবাইল থেকেই পুরো প্রক্রিয়া শেষ করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠালে আমরা যাচাই করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগইন বা ওয়ালেট সংযোগে তথ্য ভুলভাবে সংরক্ষিত মনে হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমকে জানান, তারা যাচাই করে সংশোধন করে দেয়।

TRUST & CONTROL

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অনুশীলন

নিচের চারটি বিষয় দেখায় আমরা তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও নিয়ন্ত্রণ করি — সংগ্রহের সীমা থেকে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পর্যন্ত।

তথ্য সংগ্রহের সীমা আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ডিভাইস যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই রাখি — ফোন নম্বর, ওয়ালেট রেফারেন্স আর লগইন সময়। অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।
কুকি ব্যবস্থাপনা কুকি ব্যবহার হয় সেশন মনে রাখতে আর মোবাইলে প্রবেশ সহজ রাখতে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি চাইলে এসব বন্ধও করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগইনে যাচাইয়ের একটি স্তর থাকে যাতে অন্য কেউ আপনার bKash বা Nagad সংযুক্ত অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।
সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের আবেদন লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজন শেষ হলে পুরনো তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ কমে আসে; তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানানো যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো।

আপনার ফোন নম্বর, bKash/Nagad/Rocket লেনদেনের রেফারেন্স আর লগইন ডিভাইসের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়; কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজেই এসব দেখা হয়।

না, বিক্রি করা হয় না। কেবল পেমেন্ট যাচাই বা প্রতারণা রোধের জন্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রোভাইডারের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে, তার বেশি কিছু নয়।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে (লাইভ চ্যাট বা ইমেইল) যোগাযোগ করে অনুরোধ জানান; পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হয়।

হ্যাঁ, একই অ্যাকাউন্টের ডেটা অ্যাপ আর ব্রাউজার দুই জায়গায় সমানভাবে সুরক্ষিত থাকে, যাতে যেকোনো ডিভাইস থেকে ফিরে এলে সেশন ধারাবাহিক থাকে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পর্কিত শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল; আমরা এখানে কোনো নির্দিষ্ট সীমা দাবি করি না।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার নতুন করে যাচাই করতে হতে পারে, তবে আপনার মূল অ্যাকাউন্ট তথ্য বা ওয়ালেট সংযোগ প্রভাবিত হয় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।